Información legal

Política de privacidad

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo TARUMA TECHNOLOGIES SpA (“Taruma”, “nosotros”) trata datos personales al operar Taruma Agent, nuestro sitio web y nuestros canales de contacto.

1. Identidad y contacto

TARUMA TECHNOLOGIES SpA, RUT 78.506.591-3, es responsable de este servicio. Para consultas sobre privacidad puedes escribir a tarumatechnologies@gmail.com.

2. Nuestro rol

Cuando una empresa utiliza Taruma Agent para atender a sus propios clientes, esa empresa determina las finalidades de la atención y Taruma trata los datos siguiendo sus instrucciones. Para los datos comerciales que recibimos al evaluar, contratar o administrar nuestro servicio, Taruma decide directamente su tratamiento.

3. Datos que podemos tratar

• Datos de contacto e identificación, como nombre, teléfono, correo e identificadores de perfil.
• Mensajes, respuestas, archivos, imágenes y notas de voz enviados en los canales conectados.
• Información necesaria para una solicitud o reserva, cuando corresponda.
• Datos técnicos y registros de seguridad necesarios para operar y proteger el servicio.
• Información comercial de las empresas que solicitan o contratan Taruma Agent.

4. Para qué utilizamos los datos

• Entregar, mantener y mejorar el servicio contratado.
• Recibir, organizar y responder comunicaciones en canales autorizados.
• Coordinar solicitudes y derivarlas a personas del negocio cuando sea necesario.
• Prevenir abuso, investigar errores y mantener la seguridad.
• Cumplir obligaciones contractuales y legales.

5. Proveedores y transferencias

Para prestar el servicio podemos utilizar plataformas de mensajería, infraestructura en la nube, bases de datos, inteligencia artificial y transcripción. Entre ellas se encuentran Meta, Anthropic, AssemblyAI, Supabase y Render, según la configuración contratada. Estos proveedores pueden tratar información fuera de Chile bajo sus propias medidas contractuales y de seguridad.

6. Conservación

Conservamos los datos durante la relación contractual y por el período necesario para prestar el servicio, resolver incidentes y cumplir obligaciones legales. Al terminar la relación, eliminamos o anonimizamos la información cuando ya no sea necesaria, considerando copias de respaldo y deberes legales aplicables.

7. Seguridad

Aplicamos controles de acceso, autenticación, separación lógica entre negocios, registros operativos y medidas de seguridad apropiadas para reducir accesos, alteraciones o divulgaciones no autorizadas.

8. Derechos y solicitudes

Puedes solicitar información, acceso, rectificación, eliminación u oposición según la legislación chilena aplicable, incluida la Ley 19.628 y las modificaciones que entren en vigor. Si tus datos fueron entregados a través de un negocio cliente de Taruma, coordinaremos la solicitud con ese negocio cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, escribe a tarumatechnologies@gmail.como sigue nuestras instrucciones de eliminación de datos.

9. Sitio web

El formulario de demostración solicita nombre, empresa, correo y un mensaje opcional para evaluar tu consulta y responderte. Utilizamos FormSubmit para entregar estas solicitudes a nuestro correo de contacto. Según su documentación, FormSubmit conserva un archivo de envíos durante 30 días. No incluyas datos sensibles en el mensaje. El sitio no utiliza cuentas de usuario ni cookies publicitarias. El proveedor de alojamiento puede generar registros técnicos básicos para entregar y proteger el sitio.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta página.